「電話をかけないで!!」
PC画面に突然現れるマイクロソフト装う詐欺に注意!
(実話です)大学生の息子が新しいマイクロソフト社のsurfaceを購入、PC初期設定直後に大きな警告音が鳴りはじめたそうです。あまりに大きな警告音が鳴りやまない事で、PC画面にでてきた番号へ電話。話の途中で怪しいと思ったのか?orカタコトで通じなかったのか?わかりませんが、まずは通話をいったん切り、息子より少しPCに詳しい私の元へ…「surface買ってきて設定してたらバグって警告音ヤバい、これ何なん?」って。電話口で大きな警告音がブーブーブーブーと鳴っていました。「知らん。ググって調べてみたら?」って事で、Google検索し、詐欺被害者が沢山いる事が分かりました。結果、詐欺ではないマイクロソフトサポートへ連絡し、サポート対応していただいたそうです。新品のPCですが、念のため情報が抜き取られた可能性があるので初期設定に戻し、再度設定し直す羽目になりました。新品のPCなのに 泣
警告音とともにメッセージが表示され、画面上に電話番号が出てくる。この電話番号に発信してしまうと、詐欺に遭う仕組みになっています
※本画面が表示された場合、「Ctrl」「Alt」「Del」の 3 つのキーを同時に押して「タスクマネージャー」を起動し、ブラウザーソフトを選択し、「タスクを終了」してください。偽警告画面を閉じることができます。
（以下、Microsoftより引用）
マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください
PC でインターネットを閲覧している際に、ガイド音声や警告音とともにマイクロソフトを名乗った警告がブラウザーに表示されお客様がいらっしゃることを確認しています。本警告が表示されると、ブラウザーを閉じるなどの操作を受け付けない状態となり、セキュリティ対策のために特定の電話番号に電話するよう案内が表示されますが、この表示はマイクロソフトから配信したものではなく、記載されている内容は事実ではありませんので、絶対に電話しないようお願いいたします。
- マイクロソフトのエラーメッセージと警告メッセージに、電話番号が記載されることはありません。
- マイクロソフトのサポートは、ビットコインやギフト カードの形式でサポート料金を請求することはありません。
- マイクロソフトは個人情報や財務情報をお尋ねする、またはコンピューターを修理するためのテクニカル サポートを提供するという名目で、メール メッセージを一方的に送信、またはお電話をすることはありません。マイクロソフトとのすべての通信はユーザーから発信される必要があります。
本画面が表示されたお客様は、「Ctrl」「Alt」「Del」の 3 つのキーを同時に押して「タスクマネージャー」を起動し、ブラウザーソフトを選択し、「タスクを終了」してください。偽警告画面を閉じることができます。
＜偽警告画面の内容の例＞
『この PC へのアクセスはブロックされました』
『このウィンドウを閉じると、個人情報が危険にさらされ Windows 登録が停止されます』
『この重要な警告を無視しないでください』
『Trojan スパイウェアアラート – エラーコード: #0x898778』
※こちらはあくまで一例です。類似した内容で表示される場合があります。
＜偽警告画面の例＞
<サポート詐欺から身を守る>
サポート詐欺は、PC に問題が発生したように見せかけ、サポートを提供する名目で、ユーザーに支払いやコンピューターの遠隔操作を求めます。遠隔操作を許可した場合、情報を盗んだり、データやデバイスに損害を与えたりする可能性があるウイルスなどのマルウェア、ランサムウェア、その他の不要なプログラムをインストールします。
サポート詐欺から PC を保護する方法や復旧の方法の詳細は、テクニカル サポート詐欺から身を守るをご参照ください。
本件に関するお問い合わせは、マイクロソフト カスタマーサービスまでお願いいたします。
Microsoft サポート
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