・ホームヘルパーに求められる看取りケアの関わり方・看取りまでの経過とホームヘルパーが意識したい役割・事業所内、外でのチームの連携
・人間関係に必要なペーシングの基本と３つの応用スキルとは・印象の悪い話し方、良い話し方
